Документ

Политика обработки персональных данных

Действует с 17 мая 2026 года

Настоящая Политика разъясняет, какие данные собирает сервис «сексолог.online» (далее — «Сервис»), как они используются, хранятся и удаляются. Оператором данных является Индивидуальный предприниматель Климов Максим Леонидович (ИНН 773126961724, г. Москва, далее — «Оператор»).

1. Какие данные мы обрабатываем

1.1. Оператор обрабатывает исключительно тот минимум данных, который необходим для работы Сервиса:

• Имя пользователя из мессенджера (Telegram или MAX), которое мессенджер передаёт боту при отправке сообщения. Это нужно, чтобы бот обращался к вам по имени и распознавал участников в общем чате пары.
• История переписки с ботом — ваши сообщения и ответы Сервиса. Используется для поддержания контекста диалога и улучшения качества консультации.
• Терапевтический трек — внутренние заметки бота о теме и динамике вашей работы (например, какие темы поднимались и какие задачи ставились). Используется только для адаптации последующих ответов под ваш запрос.
• Данные о запросах — текст вопросов и метаданные обращения (время, выбранный диалог, выбранный стиль общения).
• Маркетинговые параметры перехода — UTM-метки и путь страницы сайта, с которой Пользователь перешёл в бот, а также обезличенные идентификаторы рекламного клика и веб-аналитики (идентификаторы кликов рекламных систем и идентификатор посетителя веб-аналитики) и сведения о поисковой системе перехода. Сохраняются один раз — при первом переходе; при повторных переходах ранее сохранённые значения не перезаписываются. Используются для анализа эффективности рекламных каналов. Дополнительно сохраняются факт и дата согласия Пользователя на обработку данных.

1.2. Оператор не запрашивает и не хранит номер телефона, паспортные данные, адрес проживания, реквизиты банковских карт, биометрические данные, фотографии лица и иные категории персональных данных, не связанные с работой бота.

1.3. Платёжные данные (номер карты, CVV и т. п.) обрабатываются исключительно платёжным провайдером (YooKassa). Оператор получает только факт успешной оплаты и идентификатор платежа.

2. Цели обработки

2.1. Обработка данных производится исключительно для следующих целей:

• оказание услуг Сервиса (ведение диалога, формирование ответов, ведение терапевтического трека);
• учёт баланса сообщений и совершённых оплат;
• работа функционала пары (приглашение партнёра, совместный чат, обмен фактами по команде /share);
• работа реферальной программы;
• анализ эффективности рекламных каналов и источников переходов (на основе UTM-меток) для оптимизации маркетинга;
• обеспечение технической работоспособности и безопасности Сервиса;
• ответы на обращения Пользователя в службу поддержки.

3. Правовое основание

3.1. Обработка данных осуществляется на основании согласия Пользователя, выражаемого фактом начала использования Сервиса (отправка боту команды /start или первого сообщения), а также в целях исполнения договора оказания услуг, заключаемого через присоединение к Пользовательскому соглашению.

4. Передача третьим лицам

4.1. Оператор не передаёт ваши данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для оказания услуги:

• платёжному провайдеру (YooKassa) — только параметры платежа, без содержания переписки;
• мессенджерам (Telegram, MAX) — в объёме, необходимом для доставки сообщений бота;
• государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

4.2. Содержание ваших диалогов с ботом не передаётся рекламодателям, не используется для построения рекламных профилей и не продаётся.

4.3. UTM-метки источника перехода и иные маркетинговые параметры обрабатываются внутри инфраструктуры Сервиса. Обезличенные идентификаторы рекламных конверсий могут передаваться в рекламные системы (Яндекс.Метрика, VK Реклама) с единственной целью — оценить результативность рекламных кампаний. Передаваемые данные обезличены и не позволяют идентифицировать вас как личность; содержание диалогов с ботом не передаётся.

5. Хранение и защита

5.1. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

5.2. Доступ к данным ограничен Оператором и привлекаемыми им техническими специалистами; принимаются разумные технические и организационные меры по защите от несанкционированного доступа.

5.3. Данные хранятся до момента их удаления Пользователем или до прекращения работы Сервиса.

6. Права пользователя

6.1. В любой момент Пользователь имеет право:

• удалить только текущий диалог командой /delete — удаляются сообщения активного диалога; терапевтическая память, профиль, баланс и связь с партнёром сохраняются;
• удалить все свои данные командой /delete_me — удаляются история диалогов, сообщения, терапевтическая память, профиль и общие факты, которые вы передавали партнёру; баланс оплаченных сообщений и связь с партнёром при этом сохраняются;
• прекратить использование Сервиса и заблокировать бота в мессенджере;
• запросить информацию о составе и порядке обработки своих данных, направив запрос на Klimov.M.L@yandex.ru;
• отозвать ранее данное согласие на обработку данных, обратившись к Оператору указанным способом.

7. Cookies и аналитика

7.1. Веб-сайт Сервиса использует Яндекс.Метрику для сбора обезличенной статистики посещений (страницы, источники переходов, длительность визита). Метрика не связывает данные сайта с вашим диалогом в боте.

7.2. Чат-боты в мессенджерах cookies не используют — обмен сообщениями происходит через API соответствующих мессенджеров.

7.3. Веб-сайт использует cookie и локальное хранилище браузера для веб-аналитики и атрибуции рекламных каналов: сохраняются маркетинговые метки перехода и факт согласия Пользователя на обработку данных, срок хранения — до 30 дней. Цель — определить, из какого рекламного источника пришёл Пользователь, и оценить эффективность рекламы. Перечень обрабатываемых параметров приведён в п. 1.1, порядок их передачи в рекламные системы — в п. 4.3.

7.4. Вы можете отказаться от такой обработки, не отмечая чекбокс согласия на сайте и не переходя в бот через сайт, а также очистив cookie и данные сайта в настройках браузера.

8. Изменения политики

8.1. Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу сексолог.online/legal/privacy.html.

9. Контакты Оператора

Индивидуальный предприниматель Климов Максим Леонидович
ИНН: 773126961724
Город: Москва
Email: Klimov.M.L@yandex.ru
Поддержка: MAX (основной канал) · Telegram @Maksyuk (резервный)